Vrbo® presenta “Peluche Express”

Vrbo pone en marcha este servicio de devolución gratuito de los peluches olvidados durante las vacaciones de verano

El servicio “Peluche Express” garantiza devolver todos los peluches que los niños y niñas han olvidado en cualquiera de las propiedades anunciadas en Vrbo en Europa después de una estancia familiar durante las vacaciones este verano (el servicio es válido para estancias del 1 de julio al 31 de agosto). Para solicitar el servicio simplemente hay que contactar con el equipo de Vrbo vía email (prensaES@vrbo.com) especificando la propiedad en la que se olvidó el peluche y el servicio “Peluche Express” se encargará de las gestiones necesarias para devolverlo de vuelta a casa sano y salvo, sin ningún coste adicional.

El servicio se ha creado tras un estudio realizado por Vrbo en el que se descubre cómo la pérdida de un peluche puede afectar a las vacaciones familiares o lo mentirosillos que pueden llegar a ser los padres y madres españoles cuando sus hijos e hijas pierden su peluche favorito.

Más de dos tercios de los progenitores (67%) admite haber inventado historias o haber mentido sobre el paradero del peluche perdido de su hijo. Un 20% admite haberlo reemplazado por uno similar al perdido y jura que es el mismo, mientras que un 35% de los padres y madres les han dado un juguete diferente. Y es que los niños y niñas tienen más probabilidades de disgustarse y no superarlo tan rápido como lo harían si fuera otro juguete (38%).

Top 10 mentiras usadas por los padrescuando los hijos pierden el peluche

  1. Se ha ido a la luna a hablar con marcianos

  2. Se ha ido a visitar a su familia

  3. Se ha ido de vacaciones con sus amigos

  4. Se fue en busca de nuevas aventuras

  5. Se fue a jugar con otros peluches

  6. Se lo han llevado los duendes

  7. Se ha ido al cole de peluches

  8. Está en el mundo de las hadas y no se puede ir a por él

  9. Se ha ido a ayudar a otros niños porque él era ya muy mayor para tener un peluche

  10. Es un peluche extraterrestre y ha vuelto a su planeta

No sin mi peluche

El 70% de los progenitores afirma que es muy importante meter en la maleta el peluche de su hijo cuando toda la familia se va de vacaciones, cuestión importante ya que el 57% afirma que a su hijo le cuesta conciliar el sueño sin el peluche, un 29% asegura que estaría todo el rato quejándose o que el juguete ayuda a calmar la ansiedad que le provoca estar fuera de casa (28%).

Otro dato curioso del estudio revela que más de la mitad de los encuestados (54%) ha admitido que la pérdida del peluche estropeó las vacaciones, y el 29% ha considerado terminar el viaje o las vacaciones familiares por este motivo.

En un intento por salvar la situación, los progenitores estarían dispuestos a gastarse hasta 86€ para recuperar el peluche favorito de su hijo. Incluso, el 39% ha llamado a comercios y otro tipo de negocios locales para saber si el peluche estaba allí. El 26% recurrió a las redes sociales para encontrarlo, el 15% ha pagado un envío internacional por el juguete para enviarlo de vuelta a casa, y solo el 10% colocaría carteles.

Más de un tercio de los padres preferirían resfriarse (34%) o tener mal tiempo durante sus vacaciones (34%) que lidiar con un hijo que pierde su peluche favorito.

Aunque no son solo los niños los que están unidos a su peluche: más de la mitad de los padres españoles (57%) admite que todavía tienen un peluche de la infancia al que todavía le tienen un cariño especial y casi un tercio dice que se lo ha llevado de vacaciones.

Juan Carlos Fernández, director regional para el Sur de Europa de Vrbo, afirma: “Como cualquier padre sabe, nada arruina más rápido el buen ambiente familiar de unas vacaciones que la pérdida de un peluche. Por ese motivo, desde Vrbo hemos lanzado Peluche Express en España, un servicio que devolverá, de manera gratuita, a sus propietarios cualquier peluche que haya quedado abandonado en las propiedades anunciadas en Vrbo en Europa “.

*Metodología de investigación La encuesta online ha sido realizada por Atomik Research con una muestra de 1.002 padres residentes en España con hijos de 10 años o menores que tienen un peluche favorito y que han estado de vacaciones (en destinos nacionales o internacionales) en los últimos 5 años. La encuesta fue realizada del 31 de julio al 3 de agosto de 2020. Atomik Research es una organización independiente que realiza estudios de mercado y cuenta con investigadores certificados por MRS y cumple con el código MRS.

Términos y condiciones del servicio Peluche Express de Vrbo

Al ponerse en contacto con Vrbo en relación con el servicio Peluche Express, los viajeros aceptan regirse por los presentes términos y condiciones (“Términos y condiciones”). Las actividades de relaciones públicas referentes a Peluche Express, incluida toda la información relativa a su uso, también forman parte de estos Términos y condiciones. En caso de conflicto entre los términos indicados en dicho material promocional y los presentes Términos y condiciones, prevalecerán estos últimos.

  1. El promotor de Peluche Express es HomeAway UK Limited (con nombre comercial Vrbo “Vrbo”), empresa con domicilio social en 25 Wilton Road, 5ª Planta, Londres, SW1V 1LW, Reino Unido.

  • Todos los residentes en España que viajen por Europa durante las Fechas de viaje y que quieran solicitar el servicio Peluche Express deben tener por lo menos 18 años. Vrbo se reserva el derecho de requerir a los viajeros que demuestren el cumplimiento de los requisitos correspondientes.

  • El servicio Peluche Express estará disponible a partir de las 00:01 (CET) del 1 de julio de 2020, y todas las solicitudes deberán haberse recibido antes de las 23:59 (CET) de la fecha de finalización, fijada en el día 30 de septiembre de 2020.

  • El servicio Peluche Express se promocionará por medio de actividades de relaciones públicas en España. Para poder utilizar el servicio Peluche Express, los viajeros deben ponerse en contacto con Vrbo antes del día 30 de septiembre de 2020 en relación con una estancia efectuada en una propiedad europea de Vrbo durante las Fechas de viaje.

  • Los viajeros pueden contactar con Vrbo a través de la dirección de correo electrónico prensaES@vrbo.com.

  • El servicio Peluche Express está limitado a la devolución de juguetes de peluche de Europa a España, o bien dentro de España, y no contempla la devolución de ningún otro artículo.

  • Todos los viajeros deben introducir su nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal, así como la referencia de la propiedad europea de Vrbo en la que se haya realizado la estancia, las fechas de estancia en dicha propiedad y el número de reserva correspondiente.

  • Las solicitudes ilegibles, incompletas o fraudulentas se rechazarán.

2. El servicio Peluche Express incluye, sin coste adicional, la devolución a sus propietarios residentes en España de juguetes de peluche que se hayan dejado, olvidado o perdido en una propiedad de vacaciones europea de Vrbo durante las Fechas de viaje.

 

3. Los siguientes términos se aplican al servicio Peluche Express:

  • (a) El servicio Peluche Express solo estará disponible para estancias disfrutadas en propiedades europeas de Vrbo entre el 1 de julio de 2020 y el 31 de agosto de septiembre de 2020 (“Fechas de viaje”).

  • (b) El servicio Peluche Express es exclusivo para los viajeros de Vrbo procedentes de España que viajen por el propio país o por Europa, y se alojen en una propiedad europea publicada en Vrbo.com/es-es o cualquiera de los sitios web de la red de Vrbo

  • (c) Vrbo se pondrá en contacto con el propietario del alojamiento en cuestión a la mayor brevedad tras haber recibido la notificación relativa a la pérdida de un juguete de peluche en su propiedad, siempre que este se encuentre, para disponer los medios de transporte necesarios.

  • (d) Vrbo no se hará responsable de ninguna pérdida notificada más tarde del 30 de septiembre, ni tampoco en el caso de que el propietario se haya deshecho del juguete de peluche inmediatamente después de la estancia. Sin embargo, en este último supuesto, Vrbo ofrecerá una alternativa, ya sea un nuevo juguete de peluche de naturaleza similar o un importe económico equivalente a modo de gesto de buena voluntad.                

4. Vrbo recopilará y procesará los datos personales de los clientes, y los compartirá con los agentes y las empresas afiliadas de Vrbo, incluidas las establecidas fuera del Espacio Económico Europeo, en la medida necesaria para prestar el servicio Peluche Express. En el caso de que los viajeros no faciliten cualquiera de los datos obligatorios que se les requieran al solicitar el servicio Peluche Express, cabe la posibilidad de que el servicio Peluche Express no se pueda prestar. Vrbo y sus empresas afiliadas, incluidas las establecidas fuera del Espacio Económico Europeo, recopilarán cada cierto tiempo los nombres de los clientes y otros datos personales presentes en sus solicitudes y los almacenarán de conformidad con lo contemplado en la política de privacidad aplicable, disponible en https://www.vrbo.com/es-es/legal/politica-de-proteccion-de-datos.

 

5. Salvo en caso de negligencia, Vrbo no se hará responsable de ningún daño, pérdida o perjuicio derivado de la solicitud de los viajeros para utilizar el servicio Peluche Express o de su aceptación o uso del servicio Peluche Express. Tampoco se hará cargo de fallos técnicos, ya sean de hardware o software, conexiones perdidas, defectuosas o no disponibles, ni problemas de cualquier otro tipo que puedan limitar o impedir el uso del servicio Peluche Express. Asimismo, salvo en caso de negligencia, Vrbo tampoco se hará responsable de ninguna solicitud perdida, dañada, deformada, incompleta, ilegible o indescifrable por algún motivo. Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones limitará de manera alguna la responsabilidad de Vrbo en caso de muerte o daños personales causados por negligencia o por cualquier otro motivo en el que tal responsabilidad no esté restringida por la legislación.

 

6. Todas las decisiones de Vrbo relativas al servicio Peluche Express son definitivas.

 

7. Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación española. Los tribunales de España tendrán jurisdicción no exclusiva para atender cualquier disputa o reclamación que surja en relación con este servicio o con estos Términos y condiciones. Esta elección relativa a la legislación aplicable no privará a los viajeros de la protección de la que gocen de conformidad con aquellas disposiciones que, de acuerdo con la legislación vigente en su país de residencia habitual, no puedan excluirse del acuerdo.

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